GoTropica OÜ Privaatsuspoliitika

1.1 Privaatsuspoliitikaga määratakse kindlaks põhimõtteid, kuidas isikuandmete töötleja GoTropica OÜ seoses reisi- ja muude teenuste osutamisega isikuandmeid kaitseb ning millistel eesmärkidel neid töötleb.

1.2 Privaatsuspoliitika kehtib kõigi isikute suhtes, kes kasutavad GoTropica OÜ reisi- ja muid teenuseid teenuseid, veebilehte ning esitavad päringuid GoTropica OÜ teenuste kohta.

1.3 Privaatsuspoliitika lähtub Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR) ja muudest isikuandmete kaitse õigusaktidest.

1.4 Privaatsuspoliitika on GoTropica OÜ teenuste lepingu osa. Külastadades veebilehte, tellides uudiskirja, esitades gotropica.ee päringuid teenuste kohta ja asudes GoTropica OÜ teenuseid kasutama, nõustute privaatsuspoliitikas kirjeldatud andmetöötluse põhimõtetega.

Isik tähendab Klienti, uudiskirja tellijat ja veebilehe külastajat.

Klient tähendab isikut või tema esindajat, kes kasutab GoTropica OÜ teenuseid ning isikut, kes tunneb huvi GoTropica OÜ teenuste vastu. Kliendina käsitletakse ka kliendiga seotud isikut.

Kliendiga seotud isik tähendab isikut, kelle andmeid GoTropica OÜ seoses reisiteenuse lepingu ja GoTropica OÜ poolt vahendatavate koostööpartnerite teenustega (nt kindlustuslepingute vahendus) töötleb (nt kliendiga koos reisivad ja kindlustatud isikud).

3.1 GoTropica OÜ töötleb isikuandmeid selleks, et pakkuda parimaid teenuseid, täita lepingut ning vastata GoTropica OÜ teenuste kohta esitatud päringutele. Kliendiandmete kogumisel piirdume vähimaga, mida teenuste osutamiseks vajame.

3.2 GoTropica OÜ kogub isikuandmeid:

3.2.1 GoTropica OÜ reisiteenuste, hotellide ja lennukipiletite tellimisel ja kasutamisel;

3.2.2 Kindlustusteenuste vahendamisel;

3.2.3 GoTropica OÜ koostööpartneritele teenuste vahendamisel;

3.3 Andmete töötlemine on vajalik, et GoTropica OÜ-l oleks võimalik osutada klientidele teenuseid.

3.4 Andmete töötlemise aluseks on isiku nõusolek, leping või seadus. Seoses kindlustusvahendusega töötleb GoTropica OÜ kliendi andmeid ilma nõusolekuta seaduse alusel.

4.1 GoTropica OÜ võib kasutada isiku andmeid lepingu täitmiseks õigusaktide alusel ilma isiku nõusolekuta järgmistel juhtudel:

4.1.1 Kliendi või tema esindaja isiku tuvastamiseks;

4.1.2 Teenuste osutamiseks vajalike tegevuste sooritamiseks, kliendi teenindamiseks, teenuste ja kliendi kasutuskogemuse paremaks muutmiseks, teenuste kasutamisega seotud info edastamiseks ja muudeks teenuste osutamiseks vajalikeks tegevusteks;

4.1.3 Lepinguga seotud teenustasude arvestuseks, arvete ja maksegraafikute vormistamiseks ning edastamiseks ja infovahetuseks;

4.1.4 Äriliste tegevuste dokumenteerimiseks (teabe edastamine õigusaktidega pandud kohustuste täitmiseks, nt auditeerimiskohustus), samuti äririskide ja kahjude hindamiseks ning ärahoidmiseks;

4.1.5 Kliendile e-posti teel teenuste toimimise, muudatuste, funktsionaalsuste, uute lahenduste ja valikute ning lepinguliste õiguste ja kohustuste kohta info saatmiseks;

4.1.6 GoTropica OÜ ja kliendi telefonikõnede salvestamiseks ja säilitamiseks, eesmärgiga tagada teenuste parem osutamine ja infosüsteemi vigade parandamine, lepingu poolte tahteavalduste tõendamine;

4.1.7 Klienditeeninduse kvaliteedi tõstmiseks ja arendamiseks, teenuste kvaliteedi, kasutusaktiivsuse ning kliendi rahulolu mõõtmiseks. GoTropica OÜ võib kombineerida erinevate teenuste osutamisega kogutud andmeid, kui need on kogutud samal eesmärgil.

4.1.8 GoTropica OÜ rikutud või vaidlustatud õiguste kaitseks, sh andmete (isiku nimi, isikukood, e-posti aadress, telefoninumber) edastamiseks õigus- või advokaadibüroole ning inkassoettevõttele, sh 30 kalendripäeva ületava maksehäire korral maksehäirete registrile kuni võla tasumiseni;

4.1.9 Muul viisil lepingu täitmiseks, teenuste osutamiseks või enda õiguste kaitseks vajaliku soorituse tegemiseks.

4.2 Kliendil ei ole võimalik keelduda andmete töötlemisest punktides 4.1.1 – 4.1.9 eesmärkidel, kuivõrd see muudaks teenuse osutamise võimatuks.

5.1 Punktides 4.1.1 – 4.1.9 nimetatud eesmärkidel töötleb GoTropica OÜ järgmiseid andmeid:

5.1.1 Kliendi ees- ja perekonnanimi, isikukood või vanus, e-posti aadress ja muude sidevahendite numbrid, pangakonto number, arve ja tasumise andmed, krediitkaardi andmed, andmed kindlustuslepingu sõlmimiseks ning muud teenuste osutamiseks vajalikud andmed, kliendi kaasreisijate ees- ja perekonnanimi, isikukood või vanus, päringu esitaja IP aadress, uudiskirja tellija nimi ja e-posti aadress

5.1.2 Muud andmed, mida GoTropica OÜ võib mõistlikus ulatuses ja koosseisus lepingu täitmiseks töödelda.

6.1 Peame isiku privaatsust ja tema andmete kaitset väga oluliseks.

6.2 Kaitseme isikuandmeid rangete turvalisus- ja konfidentsiaalsusreeglitega, kasutades koostöös oma partneritega andmete terviklikkuse, käideldavuse ja konfidentsiaalsuse tagamiseks organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid.

6.3 Tagame andmete töötlemise turvalisuse vastavalt õigusaktidele (nt isikuandme kaitse üldmäärus GDPR), muudele isikuandmete kaitse õigusaktidele ja headele äritavadele.

6.4 Andmete kaitse igapäevategevustes on reguleeritud GoTropica OÜ töötajate sisemiste andmekaitse eeskirjadega, mille kohaselt vastutavad töötajad andmete kaitse meetmete rakendamise eest. Ligipääs andmetele on vaid töötajatel, kel on selleks tööülesannete täitmiseks vajadus.

7.1 GoTropica OÜ on õigus kasutada isiku andmeid teenuste ja teenuskeskkonna turunduslikuks analüüsiks, et teha kindlaks isiku eelistused ja kasutusvajadusel, mille alusel edastada pakkumisi.

7.2 GoTropica OÜ-l on õigus esitada ja edastada klientidele elektroonilisi ja muid pakkumisi, mille on koostanud GoTropica OÜ, GoTropica OÜ koostööpartner või klient, eesmärgiga tagada eelloetletud isikute poolt pakutavate teenuste info parem ja kiirem jõudmine adressaadini ning osutada kliendile reisiteenustealast tuge.

7.3 Isikul on võimalik anda GoTropica OÜ-le nõusolek elektrooniliste, muude personaalsete, samuti profiilianalüüsil põhinevate turunduspakkumiste saamiseks, nõusolekut mitte anda või nõusolek tagasi võtta, teatades sellest GoTropica OÜ veebilehel olevatel kontaktidel. Profiilianalüüsil põhinevate pakkumiste tegemine võib põhineda teenustel, mida ja kuidas isik kasutab ning kuidas digitaalsetes kanalites navigeerib.

7.4 Kliendile pakkumiste esitamine on lubatud lepingu ja GoTropica OÜ õigustatud huvi alusel, kui isik ei ole turunduspakkumistest loobunud. Lepingu sõlmimisega annavad klient ja kasutaja nõusoleku talle GoTropica OÜ ja GoTropica OÜ poolt esindatud koostööpartnerite poolt otseturunduse, kampaania- ja sooduspakkumiste saatmiseks.

7.5 Isik võib meiega igal ajal veebilehel olevatel kontaktidel ühendust võtta, et teatada oma soovist personaalseid pakkumisi mitte saada.

8.1 Õigusaktidega ettenähtud juhtudel ametiasutustele (nt õiguskaitseorganid, Rahapesu Andmebüroo, kohtud, kohtutäitur, maksuhaldur, järelvalveasutus) nõudel;

8.2 Reisibüroodele, kindlustusseltsidele, kindlustusvahendajatele ning muudele koostööpartneritele) kui see on lepingu täitmiseks või GoTropica OÜ õigustatud huvi alusel vajalik.

8.3 Õigus- ja finantskonsultantidele, audiitoritele, inkassoettevõtetele ja muudele volitatud töötlejatele, kui see on teenuse osutamiseks või GoTropica OÜ kohustuste täitmiseks ning õiguste kaitseks vajalik.

GoTropica OÜ võib anda andmete kasutamise õiguse edasi enda volitatud töötlejatele vastavalt õigusaktide nõuetele. GoTropica OÜ volitatud töötlejad on tema koostööpartnerid, kes tegelevad reisi-, kindlustus- ja sellega seotud teenuste pakkumisega. GoTropica OÜ annab andmete töötlemise õiguse volitatud töötlejatele lepingu alusel, millega volitatud töötleja on kohustatud tagama ja vastutab andmete õigusaktidele vastava töötlemise ja andmete turvalisuse eest, tagades andmekaitse nõuete täitmise vastavalt Euroopa Liidu õigusaktidele.

GoTropica OÜ ei töötle ja ei säilita isikuandmeid kauem, kui on vajalik. GoTropica OÜ säilitab andmeid nende kasutamise eesmärgi täitmiseni ning pärast seda oma õigustatud huvi alusel ja õigusaktidega ettenähtud kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamisest tulenevad kohustused, eraõiguslikud alused jms).

11.1 Isikul on vastavalt õigusaktidele õigus:

11.1.1 saada GoTropica OÜ-lt teavet tema andmete töötlemise ulatuse ja kasutamise kohta;

11.1.2 nõuda Eksootikereisid OÜ-lt andmete kasutamise lõpetamist, andmete parandamist ja kustutamist;

11.1.3 töödelda andmeid turunduslikul eesmärgil;

11.1.4 võtta andmete kaitseks ühendust Andmekaitse Inspektsiooniga (www.aki.ee) või pöörduda kohtusse:

11.1.5 nõuda andmete õigusaktidele mittevastava kasutamise tagajärjel tekkinud põhjendatud ja tõendatud kahju hüvitamist;

11.1.6 nõuda, et tema suhtes ei võetaks vastu otsuseid, mis põhinevad üksnes automatiseeritud töötlemisel ning talle ei edastataks turunduspakkumisi.

GoTropica OÜ töötleb Andmeid Euroopa Liidus (EL) ja Euroopa Majanduspiirkonna piires (EM).

13.1 Küpsised on väikesed tekstifailid, mille veebileht salvestab külastaja seadmesse. GoTropica OÜ kasutab veebilehel üksnes esimese osapoole küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid (nt kohalik salvestus), et leht toimiks, jätta meelde sinu valikuid ning parandada kasutuskogemust.

13.2 Küpsised on jaotatud kolme kategooriasse:

• Vajalikud — hädavajalikud lehe toimimiseks (nt sisselogimine, turvalisus ja sinu küpsiste-valiku meeldejätmine). Need on alati aktiivsed ega vaja nõusolekut, kuna ilma nendeta ei saaks teenust osutada.
• Funktsionaalsed — jätavad meelde sinu eelistused, näiteks viimase otsingu ja sisselogimise mugavuse. Õiguslik alus on sinu nõusolek; vaikimisi on need välja lülitatud.
• Turunduslikud — aitavad näidata sulle asjakohasemaid reklaame. Õiguslik alus on sinu nõusolek; vaikimisi on need välja lülitatud.

13.3 Nõusolek. Esmakordsel külastusel palume sinu nõusolekut mitte-vajalike (funktsionaalsete ja turunduslike) küpsiste kasutamiseks. Saad nõustuda, keelduda või valida kategooriate kaupa. Veebilehte saab kasutada ka ilma nõusolekut andmata — sel juhul kasutame ainult vajalikke küpsiseid.

13.4 Nõusoleku tagasivõtmine. Saad oma valikut igal ajal muuta või tagasi võtta, klõpsates jaluses nupul „Halda küpsiseid“. Tagasivõtmine on sama lihtne kui nõusoleku andmine.

13.5 Küpsiste täpse loetelu (nimi, kategooria, kestus ja kas kolmandal osapoolel on ligipääs) leiad küpsiste-poliitika lehelt.

13.6 Konto loomisel on kasutustingimuste ja privaatsuspoliitikaga nõustumine lepingu sõlmimise eeldus (lepinguline alus) ning see on eraldiseisev küpsiste-nõusolekust.

GoTropica OÜ-l on õigus muuta privaatsuspoliitikat, teatades sellest vähemalt 1 (üks) kuu enne muudatuse jõustumist veebilehe gotropica.ee kaudu.